KONFLIK, PERUNDINGAN DAN PERILAKU ANTAR KELOMPOK

KONFLIK, PERUNDINGAN DAN PERILAKU ANTAR KELOMPOK

v Definisi Konflik

v Transisi dalam pikiran konflik

Ø Pandangan tradisional

Ø Pandangan hubungan manusia

Ø Pandangan interaksionis

v Tipe konflik

· Konflik fungsional

· Konflik disfungsional/destruktif

v Proses Konflik

Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V

Oposisi atau Kognisi dan Maksud Perilaku Hasil

Ketidakcocokan Personalisasi

Potensial

PERUNDINGAN

v Definisi Perundingan

v Strategi Tawar menawar

Ø Ada 2 pendekatan

a. Tawar menawar distributif

b. Tawar menawar integratif

v Proses Perundingan

v Isu dalam Perundingan

v 7 Bias Pengambilan Keputusan yang Membuktikan kita

Ø Peningkatan tidak rasional dari berkomitmen

Ø Mitos kue tetap

Ø Penjangkaran dan penyesuaian

Ø Merangkai perundingan

Ø Ketersediaan informasi

Ø Kutukan si pemenang

Ø Keyakinan diri yang berlebihan

v Peran Ciri Kepribadian dalam Perundingan

v Perundingan Pihak Ketiga

Ø Mediator

Ø Arbitrator

Ø Perujuk

Ø Konsultan sebagai perunding

HUBUNGAN ANTAR KELOMPOK

Faktor yang mempengaruhi hubungan antar kelompok

· Kesaling tergantungan

Ø Kesalingtergantungan yang berurutan

Ø Kesalingtergantungan timbal balik

Ketidakpastian Tugas

· Kunci ketidakpastian tugas

· Waktu dan orientasi tujuan

Metode untuk Mengelola Hubungan Antar Kelompok

· Aturan dan prosedur

· Hirarki

· Perencanaan

· Peran penghubung

· Satuan tugas

· Tim

· Departemen pemandu